Письмо с адреса вида company.baku.2019@gmail.com выглядит как письмо частного лица. Письмо с info@вашдомен.az — как письмо компании. Разница не только в впечатлении: у корпоративной почты на своём домене есть техническая сторона, которая напрямую влияет на доставляемость.
Что даёт своя почта
- Адреса по отделам. info@, sales@, support@ — и переписка не теряется в личном ящике сотрудника.
- Почта остаётся у компании. Сотрудник уходит — ящик и вся история остаются.
- Подписи и правила настраиваются централизованно.
Три записи, без которых письма уходят в спам
Это самая частая причина, по которой «мы отправили, а они не получили»:
SPF перечисляет серверы, которым разрешено отправлять письма от имени вашего домена. Если сервер в списке не указан, получатель вправе считать письмо подделкой.
DKIM — цифровая подпись, которой сервер подписывает исходящие письма, чтобы получатель мог проверить, что письмо не подменили.
DMARC говорит почтовым системам, что делать с письмами, не прошедшими проверку: пропустить, отправить в спам или отклонить.
Если письма всё равно не доходят
Проверьте эти три записи прежде, чем менять почтового провайдера. В большинстве случаев проблема именно в них, а не в самом ящике.
ITECO заводит почтовые адреса на вашем домене и настраивает SPF, DKIM и DMARC так, чтобы письма доходили.