Обычная телефонная линия — это один провод и один аппарат. IP-телефония работает через интернет, и главное отличие не в цене звонков, а в том, что появляется управление: кто кому звонит, куда попадает вызов и что происходит, когда никто не берёт трубку.
Что становится возможным
- Один номер на компанию с распределением по сотрудникам и отделам.
- Переадресация на мобильный, когда сотрудника нет на месте.
- Запись разговоров — для разбора спорных ситуаций и обучения.
- Статистика: сколько звонков принято, сколько пропущено, в какое время нагрузка.
- Голосовое меню с выбором отдела.
Что нужно проверить до перехода
Качество интернета. Голос чувствителен не к скорости, а к стабильности. Важнее ширины канала — отсутствие потерь пакетов и низкая задержка.
Резервный канал. Пропал интернет — пропал телефон. Для компании, живущей на входящих звонках, нужен второй канал или переадресация на мобильные.
Сохранение номера. Уточните заранее, можно ли перенести текущий номер: терять его нельзя, он напечатан на всех ваших материалах.
ITECO устанавливает и настраивает современные коммуникации для офиса.